La logística de Amazon es una compañía que escogen la gran mayoría de marcas eCommerce para vender sus productos. Esto aporta visibilidad a sus productos y los usuarios acaban acudiendo a la propia página web de la marca. Aquí encuentran productos más exclusivos y promociones únicas. Pero también existen las tiendas online que solamente venden a través de Amazon, ¿es esta la mejor opción o existen otras alternativas?
Esta compañía logística es una de las más extensas y mejores de todo el mundo, ya que la componen más de 185 centros de fulfillment y estaciones de envío. Esto se debe a la gran inversión que han realizado en la infraestructura y tecnología que requieren todos los procesos. El éxito alcanzado también se debe a la gran cantidad de personal que trabaja en los diferentes departamentos que engloba Amazon.
Te contamos en este artículo cómo funciona la logística de Amazon, las ventajas e inconvenientes que tiene a la hora de subir tus productos a su plataforma y en qué te deberías fijar para elegir un proveedor de logística eCommerce.
¡No te pierdas ningún detalle!
¿Cómo funciona la logística de Amazon?
El fulfillment en logística eCommerce es un proceso que comprende diferentes fases, entre las que se encuentra el almacenamiento, empaquetamiento y envío de los pedidos de cada marca. El hecho de contar con un partner que gestione eficazmente toda esta parte dentro de la cadena de suministro hará que puedas dedicar todo el tiempo a lo que de verdad importa: mejorar tu producto y cuidar a tu público objetivo.
Amazon es una compañía que se encarga de gestionar la logística de las marcas que deciden trabajar con ellos. A día de hoy cuenta con más de 185 centros de envíos en todo el mundo y una gran inversión en tecnología y personal.
El proceso para utilizar la logística de Amazon es bastante sencillo, solamente tendrás que crear tu cuenta de vendedor, iniciar sesión en el Seller Central y crear una lista con los productos que quieres añadir. Ten en cuenta que muchas marcas reservan algunos productos como “gancho” para que el usuario tenga que acceder a su web. Esto supone que solamente vendan algunos de sus productos por Amazon y, por tanto, estén pagando menores tarifas y enviando menos inventario a sus almacenes.
Prioridad de los productos con envíos Prime
Una de las características que diferencia a Amazon es la suscripción Prime. Se cobra anualmente una cantidad de dinero al usuario y esto le aporta diferentes ventajas. Entre estas se encuentra el envío Prime de su pedido, que supone gastos de envío gratis y reducción de los tiempos de entrega.
En función de la ubicación del usuario y de la hora a la que realice la orden de compra, lo podrá recibir hasta en el mismo día. Uno de los puntos negativos de esta opción para el usuario es que se pueden destacar productos Prime con menor calidad sobre otros.
Inconvenientes de vender a través de Amazon
Amazon, al igual que otros proveedores logísticos, tiene una serie de ventajas que harán crecer a tu negocio online. Pero también vamos a comentar los inconvenientes que puede suponer en determinadas situaciones.
La logística de Amazon se caracteriza por tener la capacidad de aceptar un gran volumen de pedidos en general y durante los picos de demanda. En los días normales del año, esto funciona con rapidez y es un sistema eficaz. Pero se ha comprobado que en épocas de mayor volumen su red de transporte no está lo suficientemente preparada como para absorber esa demanda.
La solución a este problema serían los hubs urbanos. Este es un nuevo modelo que permite descongestionar los almacenes y redes de transporte más tradicionales, como son con los que está trabajando Amazon. Kubbo es un ejemplo de empresa logística que está trabajando con este modelo de hubs urbanos y cuyos resultados están siendo muy exitosos. Gracias a su red de almacenes distribuidos por el centro de las ciudades, consigue hacer entregas de los pedidos same-day y next-day, algo que cada vez busca más el usuario.
Otro de los inconvenientes que se están encontrando las marcas eCommerce a la hora de exponer sus productos en Amazon son las restricciones con la entrada de mercancía en almacenes. Esto se debe a que se están quedando sin espacio y quieren reducir la cantidad de stock de la que dispone cada marca.
El problema de estas restricciones es que puede llegar un día que te quedes sin stock y no lo hubieras previsto con tiempo. Para evitarlo deberás buscar un partner que te oriente sobre el inventario real que deberás mandar a sus almacenes y que te avise con tiempo de margen cuando se esté agotando. Kubbo vuelve a ser un ejemplo de ello, ya en el Onboarding te orientarán sobre unidades de stock que necesitas enviar en función de tus ventas mensuales; y con su tecnología avanzada podrás configurar notificaciones que te avisen que queda poco inventario y debes volver a enviarlo.
Cómo elegir un proveedor de logística eCommerce
¿Formas parte de una marca eCommerce y estás buscando un proveedor que gestione tu logística y envíe tus productos? Amazon es una de las opciones que encontramos en el mercado, pero como ya hemos comentado, no todo lo que ofrece son ventajas. Muchos clientes dejan de usar la logística de Amazon debido a sus altas tarifas y la falta de control que llegan a sufrir sobre su inventario.
Algunas de las marcas que deciden exponer sus productos en Amazon al mismo tiempo tienen su logística externalizada. Para ello buscan un partner logístico que les ayude con toda la gestión y poder dedicar su tiempo a lo que realmente importa: aumentar las ventas y fidelizar a sus clientes.
- Detecta las necesidades de tu marca eCommerce: el proveedor que escojas deberá trabajar de forma acorde con el tamaño y peso de tu stock, las ubicaciones de tus clientes, los tiempos de entrega que requieres, y el presupuesto que estás dispuesto a pagar.
- Detecta los puntos fuertes del partner logístico: investiga en qué son expertos, por ejemplo, en las devoluciones, packaging personalizado, atención al cliente, proceso de onboarding, etc.
- Tiempos y garantías en los plazos de entrega: pregúntate cuánto está dispuesto tu cliente a esperar su pedido. Cuánto más rápido sea el envío, más contentos van a estar y con mayor probabilidad recomendarán tu marca.
- Plan de trabajo y objetivos de crecimiento: pide referencias y datos sobre los clientes con los que ya trabaja, busca casos de éxito. ¿Puede cumplir con tu plan de trabajo y garantizar tu crecimiento?
- Tecnología e integración con tu plataforma: asegúrate de que puedes integrar tu comercio online con su sistema sin ningún tipo de dificultad y que el proceso de Onboarding sea rápido y eficaz.
Después de haber analizado el mercado, tendrás que tomar una decisión en base a los partners logísticos que cumplan con todos los puntos que acabamos de comentar.
Una de las opciones es Kubbo, una empresa experta en la gestión de la logística de marcas nativas digitales que se caracteriza por realizar un envío same-day y next-day. En Kubbo han ayudado a crecer a más de 100 marcas eCommerce, aumentando su tasa de recurrencia y fidelizando a sus clientes. Gracias a su tecnología propia y avanzada podrás hacer un seguimiento de tus pedidos y stock a tiempo real. Y ante cualquier incidencia, el equipo de Atención al Cliente responderá tu consulta en tan solo unos minutos.
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