Caso de éxito: Tahe

En tan solo 3 meses han incrementado sus ventas un 80%

Han obtenido un ROI del 696% gracias a Epinium

Con 30 años de historia y una plantilla superior a 400 empleados, la empresa Tahe se dedica a la fabricación y comercialización de productos cosméticos. En su amplio catálogo de más de 1500 productos podemos encontrar colorantes, champús, mascarillas, maquillajes, cremas e incluso planchas de pelo.

Tahe empezó su venta en Amazon en septiembre del 2017 en la modalidad de venta Seller y siempre con envío gestionado por ellos, comúnmente conocido como FBM. Sus ventas siempre habían sido estables y por debajo de los 200€ mensuales.

En julio de 2018 contactamos tras analizar que su cuenta tenía un gran potencial de crecimiento y rápidamente el equipo de Tahe vio los beneficios que podía aportar a la marca su colaboración con Epinium. No disponían de nadie en el equipo con un conocimiento o experiencia trabajando con Amazon, es por ello que prefirieron contratar nuestros Servicios Gestionados y así no preocuparse por nada.

PROBLEMA

Tras realizar una auditoria sobre el estado del inventario de la marca Tahe en Amazon, detectamos que el primer problema era que el inventario había sido subido antes de tener el registro de marca y muchos de sus listados estaban en propiedad de sus distribuidores. Eso significaba que no íbamos a poder optimizar los productos para favorecer al SEO en Amazon. A este primer problema se juntaba otro que también es muy importante para aumentar las sesiones y la conversión de una marca en Amazon: las variantes de productos. Los productos no estaban bien configurados entre ASINs padre y esto significaba no disponer de variantes de productos en las fichas de detalles, en su caso por tamaño del producto.

Por otro lado, en ningún caso los productos habían sido optimizados para el SEO y tan solo se habían hecho algunas pruebas de campañas sin obtener un resultado claro.

SOLUCIÓN

Lo primero que hicimos fue recomendarles que pidieran el registro de marca y mientras se realizaba ese proceso, empezamos a configurar correctamente todo el fichero de productos. A principios de agosto Amazon confirmaba que teníamos el registro de marca y eliminamos todo el catálogo de productos publicado en Amazon. Tras esperar 24 horas para que los códigos EANs perdieran la propiedad con los distribuidores, volvimos a subir todo el catálogo de productos. El siguiente paso es solucionar todos los problemas surgidos de la subida del fichero y abrir casos para que Amazon volviera a relacionar las opiniones de los clientes con su respectivo producto.

Una vez que ya teníamos solucionado este problema y podíamos empezar a optimizar porque los cambios tendrían efecto. El primer paso fue realizar un estudio de la competencia para analizar quienes eran, qué productos ofrecen, que palabras clave utilizan, qué opinan de ellos los clientes, qué preguntas realizaban, etc.

El segundo paso fue realizar una búsqueda de palabras clave que ayuden a posicionar los productos e incremente tanto Click Through Rate (CTR) y Conversion Rate (CR). Para ello utilizamos diferentes tecnologías que nos ayudan a hacer una estimación de volumen de búsquedas y competencia. Toda la información la volcamos en una hoja excel que nos ayudará a crear las estructuras para los diferentes grupos, categorías y tags que crearemos más tarde en nuestro Epinium.

Una vez finalizado la búsqueda de palabras clave, sincronizamos la cuenta de Tahe en Seller Central con Epinium y trasladamos toda la información creada en la hoja de Excel. Una vez creada toda esta estructura de grupos, categorías y tags enlazados a cada uno de sus productos, el siguiente paso fue optimizar cada uno de los productos utilizando las palabras clave (o tags) que aparecen. Como aun no hemos activado campañas, no podemos saber el rendimiento de cada tag con nuestro producto, pero cada mes re-optimizamos los productos con los resultados de campañas.

Cuando ya teníamos un grupo de productos optimizados, directamente activamos las campañas. Gracias a que ya estaba creada la estructura de grupos (campaña), categorías (grupo de anuncios) y palabras clave (tags), era tan fácil como indicar el presupuesto diario y activar.

Así hicimos con todos sus productos durante semanas hasta optimizarlos todos y activar campañas. Epinium cada día analiza el rendimiento que ha tenido cada palabra clave con cada producto y actualiza los términos de búsqueda ocultos automáticamente. Además nosotros nos encargamos de cambiar las palabras clave de los campos públicos (título, viñetas y descripciones) para mejorar el posicionamiento orgánico y abaratar costes de campañas.

RESULTADOS EN 3 MESES

Si tomamos como referencia los resultados que tenían desde enero hasta mediados de agosto, que es cuando eliminamos el inventario, comparándolos con los obtenidos desde mediados de agosto hasta mediados de noviembre estos son los resultados:

Ventas +80%

Sesiones +54%

Impresiones +61%

Además, si tomamos los ingresos obtenidos desde el 19 de agosto, restamos los ingresos estimados que hubieran obtenido sin nuestros servicios, restamos los gastos en publicidad y tenemos en cuenta nuestros honorarios, la marca Tahe ha obtenido un Retorno de la Inversión (ROI) del 696% gracias a Epinium.