La importancia de las opiniones para su comercio electronico

Cada vez que intentas comprar algo en línea, has leído opiniones en línea o has visto una calificación agregada de “estrella” para el producto que desea comprar. Las revisiones de los clientes tienen un poderoso efecto en el comportamiento de sus clientes y en la estrategia de su marca. Las marcas se preocupan más que nunca por el comentario que sus clientes dejan en sus sitios web, y están haciendo esfuerzos para animar a más clientes a compartir sus opiniones.

Opiniones online para su comercio electrónico

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Los consumidores en línea están aumentando y la cantidad de comentarios en línea también. Según Forbes, “88 por ciento de los consumidores confía en las revisiones en línea tanto como una recomendación personal”. Las opiniones de los clientes tendrán un efecto positivo en su posicionamiento en línea y le ayudarán a aparecer en la parte superior de los motores de búsqueda. Para los nuevos e-commerces, cada nueva revisión les ayuda a ofrecer nuevo contenido relevante, más autoridad y más probabilidad de conseguir indexar sus paginas.

Cada vez más, la mayoría de las marcas supervisan las revisiones y responden a las quejas. Lo están haciendo bien y entienden cuál es el elemento más valioso para los usuarios: Las experiencias de usuarios similares a el.

Algunos datos…

  • Los clientes gastan un 31% más en un negocio con revisiones.
  • 72% de los consumidores tomarán medidas después de leer una revisión positiva.
  • 86% de la gente negará a comprar de un negocio con opiniones negativas en línea.
  • 9 en 10 consumidores, una opinión en línea es tan importante como una recomendación personal.

Espero que les guste este post sobre la reputación de la marca. Puedes echar un vistazo a la antigua publicación: Como elegir una Smart TV, mejores móviles 2016, Mejores cafeteras 2016 y más.

Además, si quieres estar a la última en productos tecnológicos o conocer las opiniones de otros consumidores, descárgate la app de Epinium o solicita una demostración de Epinium analytics y disfruta de miles de opiniones online sobre tus productos y de miles de asistentes de compra en la palma de tu mano.

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