La importancia de las opiniones para su comercio electronico

Cada vez que intentas comprar algo en línea, has leído opiniones en línea o has visto una calificación agregada de “estrella” para el producto que desea comprar. Las revisiones de los clientes tienen un poderoso efecto en el comportamiento de sus clientes y en la estrategia de su marca. Las marcas se preocupan más que nunca por el comentario que sus clientes dejan en sus sitios web, y están haciendo esfuerzos para animar a más clientes a compartir sus opiniones.

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Brand reputation

Reputación de marca: Qué es y porqué es importante

La reputación de marca es cómo una marca es vista por la población o sus usuarios. Una reputación de marca favorable significa que los consumidores confían en su empresa y se sienten cómodos al comprar sus productos o servicios. Una reputación de marca desfavorable hará que los consumidores desconfíen de su empresa y estén preocupados por la compra en su comercio electrónico o tienda tradicional. Leer más